En criollo, sin letra chica: qué comprás, cómo lo recibís y en qué casos podemos hacer algo.
Qué estás comprando
Un programa digital de entrenamiento de 90 días, con acceso a una aplicación, rutina personalizada, videos explicativos, seguimiento semanal y plan de alimentación.
No es un producto físico. No hay envío, no hay paquete y no hay nada que se pueda devolver en el sentido tradicional.
Cómo y cuándo recibís el acceso
El código de acceso se envía vía Instagram apenas se acredita el pago,Si pasadas 24 horas hábiles no te llegó, escribinos: lo resolvemos ese mismo día.
En qué casos sí devolvemos el dinero
- Si hubo un cobro duplicado por un error del sistema de pagos.
- Si compraste un plan por error y todavía no accediste al contenido, dentro de las 48 horas de la compra.
- Si por un problema técnico de nuestro lado no pudiste acceder al programa y no logramos resolverlo.
Cambios de plan
Si compraste un plan y querés pasar a uno superior, se puede: pagás solo la diferencia y se actualiza el acceso. El cambio hacia un plan inferior no genera devolución de la diferencia.
Cancelación antes del acceso
Si te arrepentiste y todavía no abriste el contenido, escribinos dentro de los 10 días corridos de la compra. Según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor tenés derecho a revocar la operación en ese plazo, siempre que no hayas accedido al material.
Cómo hacer el reclamo
Escribinos por mail con el número de orden y una breve explicación. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.
